Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable Alletz, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable, con domicilio fiscal en Periférico Sur 4118, Piso 8 oficina 800, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01900, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de este sitio web, otros medios de interacción y nuestras redes sociales.  

2. Datos Personales Recabados Además de los datos mencionados anteriormente, también podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Datos de videollamadas: Imagen y voz de los participantes, transcripciones de las videollamadas.

  • Notas de reuniones: Información registrada durante las videollamadas o reuniones, incluyendo necesidades del cliente y detalles de la interacción.

  • Datos de eventos de calendario: Nombres, correos electrónicos y otra información de contacto de los participantes en eventos de calendario, así como notas adjuntas a los eventos.

  • Grabaciones de reuniones: Archivos de audio y/o video de las reuniones (cuando se haya obtenido el consentimiento previo).

  • Datos de interacciones por WhatsApp: Número de teléfono, mensajes, archivos compartidos.

  • Datos de interacciones en redes sociales: Nombre de usuario, publicaciones, comentarios, mensajes directos, "me gusta", interacciones con publicidad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Finalidades primarias:

    • Proveer los servicios y productos ofrecidos por Alletz.  

    • Gestionar y administrar las cuentas de usuario.

    • Procesar pagos y facturación.

    • Comunicar información sobre nuestros servicios, actualizaciones, promociones y eventos.

    • Responder a consultas, comentarios y solicitudes de soporte.

    • Personalizar la experiencia del usuario en el sitio web y otros medios de interacción.

    • Mejorar y optimizar el sitio web y nuestros servicios.

    • Realizar videollamadas y reuniones para comprender las necesidades del cliente y brindar un mejor servicio.

    • Tomar notas de las reuniones para dar seguimiento a los requerimientos del cliente.

    • Gestionar la programación y los detalles de los eventos de calendario.

    • Realizar transcripciones y grabaciones de las reuniones para fines de documentación y análisis (con consentimiento previo).

    • Comunicarnos con los usuarios a través de WhatsApp para brindar información, soporte y seguimiento.

    • Gestionar las interacciones en nuestras redes sociales, incluyendo la respuesta a comentarios, mensajes y la publicación de contenido relevante.

  • Finalidades secundarias:

    • Enviar publicidad y marketing directo a través de diversos canales, incluyendo WhatsApp y redes sociales.

    • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.

    • Evaluar la calidad de nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a contacto@alletz.com o contactándonos a través de los números telefónicos indicados en la sección 7 de este aviso, manifestando su negativa para el tratamiento de sus datos con respecto a dichas finalidades.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no será un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

4. Uso de Gemini para la Toma de Notas Informamos que utilizamos la herramienta Gemini para asistir en la toma de notas durante las videollamadas y reuniones. Gemini puede procesar y almacenar la información compartida durante estas interacciones con el fin de generar resúmenes y facilitar el seguimiento de los acuerdos y requerimientos del cliente.

5. Consentimiento para Grabaciones Las grabaciones de las reuniones se realizarán únicamente con el consentimiento previo y explícito de todos los participantes. Se informará claramente sobre la finalidad de la grabación y se obtendrá la autorización antes de iniciar la misma.

6. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

  • Proveedores de Servicios: Terceros que nos apoyan en la prestación de nuestros servicios y operación del negocio, tales como proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, almacenamiento en la nube), plataformas de procesamiento de pagos, herramientas de análisis de datos, servicios de marketing digital, y herramientas de colaboración y comunicación (incluyendo Google LLC para el uso de Gemini como se indica en la sección 4). Estas transferencias son necesarias para cumplir con las finalidades primarias descritas en este aviso y para mantener la relación jurídica con usted, por lo que no requieren de su consentimiento adicional conforme a la LFPDPPP. Nos aseguramos de que estos proveedores operen bajo políticas de privacidad que cumplan con la normativa aplicable.

  • Socios Comerciales: Empresas con las que podríamos colaborar para ofrecer productos o servicios complementarios o conjuntos (por ejemplo, relacionados con implementaciones específicas de CRM o soluciones avanzadas de Google Workspace que vayan más allá del servicio estándar). En estos casos, solicitaremos su consentimiento explícito antes de realizar cualquier transferencia de sus datos personales para estas finalidades, informándole sobre el socio comercial y el propósito específico de la transferencia.  

  • Autoridades Competentes: Autoridades administrativas o judiciales, cuando la transferencia sea legalmente exigida o necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Estas transferencias no requieren su consentimiento.

  • Plataformas de Redes Sociales: Si usted interactúa con nosotros a través de redes sociales, su información será tratada y potencialmente compartida conforme a las políticas de privacidad de dichas plataformas. Alletz no es responsable de las prácticas de privacidad de estas plataformas.

Salvo en los casos señalados y los demás previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento explícito.

7. Derechos ARCO Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contacto@alletz.com  

  • Teléfono: 5635904223 (Whatsapp)  

  • Teléfono: 5595065230 (Oficina)  

8. Seguridad de los Datos Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, tanto en el sitio web como en nuestras interacciones a través de videollamadas, reuniones, el uso de herramientas como Gemini, WhatsApp y redes sociales.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad del sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido y la publicidad. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Cambios al Aviso de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

11. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones, plataformas, solicitar nuestros servicios, participar en videollamadas o reuniones, proporcionar información en eventos de calendario, o interactuar con nosotros a través de WhatsApp, redes sociales u otros medios electrónicos o físicos puestos a su disposición por Alletz, usted manifiesta su consentimiento tácito para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad, particularmente para las finalidades primarias aquí descritas.

Para el tratamiento de sus datos con finalidades secundarias, le recordamos que puede manifestar su negativa conforme a lo indicado en la Sección 3 de este aviso.

Para situaciones específicas que requieran un consentimiento expreso, como la grabación de reuniones (Sección 5) o ciertas transferencias de datos a socios comerciales (Sección 6), solicitaremos su autorización de manera explícita por los medios correspondientes antes de proceder con dicho tratamiento o transferencia.

Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar los servicios de Alletz, el cliente acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos Alletz ofrece servicios de consultoría en transformación digital, incluyendo:

  • Licencias de Google Workspace y Kommo CRM

  • Servicios de Marketing Digital (SEO, SEM, etc.)

  • Servicios de Desarrollo Web

  • Servicios de Publicidad y Redes Sociales

  • Servicios de Consultoría

  • Servicios de Diseño Corporativo

  • Servicios de Soporte Técnico

La descripción detallada de cada servicio se encuentra en nuestro Catálogo de Productos y Servicios.

3. Uso de los Servicios El cliente se compromete a utilizar los servicios de Alletz de manera responsable y de acuerdo con la legislación aplicable. Queda prohibido el uso de los servicios para fines ilegales o no autorizados.

4. Obligaciones del Cliente El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa cuando sea necesario para la prestación de los servicios. El cliente también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (en caso de aplicar).

5. Pagos y Facturación Los precios de los servicios se establecen en el Catálogo de Productos y Servicios y pueden variar según el alcance y la duración del proyecto, así como el tamaño de la empresa del cliente. Los pagos se realizarán de acuerdo con los términos acordados en la propuesta o contrato correspondiente. Alletz se reserva el derecho de modificar los precios y términos de pago en cualquier momento, previa notificación al cliente. Para los servicios recurrentes o bajo contrato vigente, cualquier modificación en los precios será notificada al cliente por escrito (preferentemente por correo electrónico) con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha en que el cambio surta efecto.

6. Propiedad Intelectual

6.1. Propiedad de Alletz: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con las metodologías, herramientas, software, procesos, know-how, materiales preexistentes y contenido genérico utilizados por Alletz para la prestación de los servicios, así como las mejoras desarrolladas por Alletz durante la prestación de los mismos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Alletz o de sus licenciantes.

6.2. Derechos sobre los Entregables del Cliente: Como regla general, y salvo que se especifique lo contrario por escrito en la propuesta de servicios o contrato correspondiente aceptado por ambas partes, una vez recibido el pago total por los servicios correspondientes, Alletz cederá al cliente la propiedad de los trabajos finales creados específicamente para él (por ejemplo: el diseño final de un logotipo, el código fuente de un sitio web a medida, contenido específico para redes sociales). La propuesta o contrato específico podrá detallar si para ciertos entregables aplica esta cesión de propiedad o si, en su lugar, se otorga una licencia de uso específica, detallando sus términos. En cualquier caso, esta cesión o licencia no incluye la propiedad intelectual de Alletz mencionada en el punto 6.1 (nuestras herramientas, métodos, etc.).

El cliente se compromete a no infringir los derechos de propiedad intelectual de Alletz o de terceros.

7. Confidencialidad Alletz se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el cliente que no sea de dominio público, utilizando al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial. Esta obligación subsistirá incluso después de terminada la relación contractual. Alletz solo podrá divulgar dicha información cuando sea requerido por ley, por autoridad competente, o sea necesario para la prestación de los servicios acordados. El tratamiento específico de los datos personales proporcionados por el cliente se rige por lo establecido en el Aviso de Privacidad de Alletz, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones y se encuentra disponible en nuestro sitio web.

8. Limitación de Responsabilidad Alletz no se hace responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar los servicios. La responsabilidad total de Alletz se limita al monto pagado por el cliente por los servicios correspondientes a la reclamación.

9. Garantía Alletz garantiza que los servicios se prestarán con diligencia y profesionalismo. Sin embargo, Alletz no garantiza resultados específicos ni la ausencia de errores o interrupciones en los servicios.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones Alletz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Alletz y, para clientes con servicios activos, serán notificadas adicionalmente por correo electrónico con al menos quince (15) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones sustanciales, tendrá derecho a terminar la relación contractual notificándolo a Alletz antes de que las modificaciones entren en vigor, sujeto a los términos específicos de su contrato o propuesta. Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier controversia relacionada con estos términos se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@alletz.com