Política de Cancelación y Devoluciones
Vigente a partir del 30 de julio de 2026
En Alletz queremos que contrates con confianza. Esta política aplica a los productos y servicios que contratas con nosotros, incluyendo los pagos con tarjeta realizados en línea. Todo lo que ofrecemos son licencias y servicios profesionales de entrega electrónica (aprovisionamiento de licencias y entregables por correo), en territorio nacional.
1. Soporte técnico gestionado
Cancelable con 30 días naturales de aviso. El mes en curso, al estar ya devengado, no es reembolsable.
2. Licencias de Google Workspace
Se contratan por periodo anual con compromiso. Una vez aprovisionadas, no admiten reembolso ni cancelación anticipada (el proveedor y el mayorista no reembolsan el periodo).
3. Proyectos (desarrollo web, marketing, diseño)
El anticipo cubre el trabajo ya ejecutado. En caso de cancelación, se liquida contra los entregables completados a la fecha.
4. Cobros duplicados o erróneos
Se reembolsan al 100% dentro de los 30 días naturales siguientes, por la misma vía en que se realizó el cobro.
5. Cómo se procesan las devoluciones
Cuando aplica un reembolso, se realiza a la misma tarjeta o medio de pago utilizado, a través de la pasarela de pago. El tiempo en que se refleja depende del banco emisor de la tarjeta.
6. Cómo solicitar una cancelación o devolución
Escríbenos a contacto@alletz.com indicando tu nombre o razón social y el cobro o servicio en cuestión. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles.
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contacto@alletz.com.